よくあるご質問
■Q&A
電話での注文は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は受け付けておりません。
弊店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。
商品が届かないのですが？
弊店は、代金引換およびクレジット払い以外のお客様におかれましては、すべてご入金確認後に商品の発送の手配をしております。通常ご入金確認後、3日以内には発送しておりますので、ご入金後7日経過いたしましてても、商品がお手元に届いておりません場合、またはご入金後、3日経過しましても、ご入金確認メールがお届けできておりません場合は、大変お手数をおかけしますが、メール（webmaster@kinu-ka.net）まで、ご連絡くださりますようお願い申し上げます。
ギフト用のラッピングはできますか？
弊店では、ギフト用のラッピングなどのサービスは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
返品はできますか？
商品の性質上、返品は承ることができません。精油などは、メーカーにより香りに差異がございますので、予めご検討のうえ、ご購入くださいませ。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、新品・同等品との交換、又はご返金させていただきます。
●送料について
送料全国一律650円 （沖縄・北海道・離島は別途料金が必要です。） 10,000円以上ご注文の場合、送料無料！
●お支払い方法について
・代金引換 （代引き手数料400円別途）
・銀行振込 ご注文後10日以内に指定口座にお振込みいただきます。
・コンビニ決済 ご注文後10日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
・クレジットカード 各種クレジット決済がご利用いただけます。
●返品・交換について
返品は商品到着日より７日以内とさせていただきます。
お客様のご都合によるキャンセルの場合、送料はご負担ください。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、 新品・同等品との交換、又はご返金させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、 ご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換の場合、送料は当社が全額負担いたします。
●販売会社 ： 絹 株式会社
ショップ名：ギフトショップ KINUKA
〒530-0018 大阪市北区小松原町3番3号 OSビル14階
TEL：06-6131-1221 FAX：06-6131-1128
Email：webmaster@kinu-ka.net（24時間受付）
営業時間：10：00〜18：00