よくあるご質問
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エッセンシャルオイル（精油）とは？
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植物の葉や茎、根、樹皮、また花びらや果実の皮に含まれている、芳香性の百種類以上の化学成分を、様々な方法で丁寧に抽出した揮発性の液体です。
エッセンシャルオイル（精油）は、芳香成分が凝縮されており、肌に直接つけてトリートメントに使用することはできません。キャリアオイルで希釈すればトリートメントに使用することが出来ますが、希釈したとしても精油の種類によっては、その成分が体質に合わない場合もあります。
事前にパッチテストにより安全を確認することをおすすめします。【パッチテストの方法】
エッセンシャルオイル（精油）をキャリアオイルで1％以下に希釈してから、腕の内側のやわらかい部分に1滴ほど塗り、数時間から1日放置します。皮膚に何も異常がなければ問題ありません。
もし、皮膚にかゆみや炎症などが出た場合は、すぐに大量の水でテストした部分を洗い流して、そのエッセンシャルオイル（精油）によるトリートメント、バスオイルとしての利用など、お肌に触れる使用法はご遠慮下さい。
芳香浴としてデュフューザーやアロマランプで焚いて、香りをお楽しみください。
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キャリアオイルとは？
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アロマトリートメントなどをする際、オイルをつくる時にベース（基材）となる植物油の総称です。
トリートメントなどに使う時は、エッセンシャルオイル（精油）を1〜２％に希釈しキャリアオイルで薄めて使用します。肌の奥深くにエッセンシャルオイル（精油）が浸透するのを助けることから、キャリアオイル（carrier＝運ぶもの、媒介）と呼ばれています。
もちろんキャリアオイルだけでもご使用いただけます。
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エッセンシャルオイル（精油）の保管はどのようにすればいいですか？
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100%天然のエッセンシャルオイル（精油）には、防腐剤や酸化防止剤が入っていませんので、使用期限内であっても、開封後に不適切な環境で保存すると香りと品質が急速に劣化し微妙に香りも変化してしまいます。
以下の点に特に気をつけて保管ください。1．使用後はキャップをしっかりと強く締める
容器は遮光瓶を使用しておりますが、エッセンシャルオイル（精油）揮発性です。使用後はしっかりとキャップを締め、酸化を防いでください。
数種ブレンドしたりキャリアオイルに混ぜたりする際にも毎回キャップを締めて丁寧にお取り扱いください。2．冷暗所に保管する
光の当たらない、涼しい場所に保管してください。高温や紫外線はエッセンシャルオイル（精油）の劣化を早めます。夏場は冷蔵庫で保管する、というのも保管手段のひとつではありますが、当社が取り扱う良質なエッセンシャルオイル（精油）の場合、できるだけ冷蔵庫ではなく引出しや戸棚など冷暗所で保管することをおすすめします。
冷蔵庫での保存は、頻繁に出し入れする際に生じる急激な温度差が繊細なオイルに影響して品質劣化のスピードを上げてしまい、あまり好ましい保存状況とは言えません。また、夏場に冷蔵庫から取り出して放置していて、エッセンシャルオイル（精油）のガラス瓶が結露しその水分が内部に進入してしまうと、精油が劣化してしまいます。
これらの理由から、もし比較的短い期間で精油を使い切る方は、夏場でも冷蔵庫で保管する必要はないでしょう。もし冷蔵庫で保管する場合には、必ず使ったらすぐに戻すようにして、急激な温度変化と結露を避けるようにしてください。理想的な精油の保存温度は、5〜10℃の間とされています。ご家庭の冷蔵庫の温度は通常この温度よりも低くなっていることが多いので、冷蔵庫の中では最も温度の高い野菜室に置くのが良いでしょう。3．湿気のある所には放置しない
エッセンシャルオイル（精油）は湿気に弱いため、バスルームや脱衣場などに放置すると、短期間のうちに変質して不快な香りに変わっていきます。湿気を避けて保管ください。4．使用期限に注意し、開封後は半年〜１年以内に使い切る
食物に賞味期限があるように、エッセンシャルオイル（精油）にも使用期限があります。ラベルに記載されていますのでご確認ください。柑橘系のエッセンシャルオイル（精油）は、性質上長持ちしませんので、開封後は半年以内を目安に使い切るようにしてください。それ以外の精油も開封後１年以内を目安に使い切ってください。未開封でも約２年で使い切るようにしましょう。もちろん例外もあり、パチュリーやサンダルウッドはワインのように年を重ねるほど質がよくなるといわれます。高温多湿な日本の季節によっては、使用期限内であっても、保存管理の仕方で質が劣化してしまうことがあります。変色したり濁ったり、香りが変な匂いに変わってしまったと感じたらエッセンシャルオイル（精油）の寿命です。キャリアオイルは種類や管理にもよりますが、ホホバオイルが開封後約４ヶ月〜半年、その他は開封後約２ヵ月〜３ヶ月で変質します。【柑橘系のエッセンシャルオイル（精油）】
オレンジ、グレープフルーツ、レモン、ベルガモット、マンダリン、ライムなど
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エッセンシャルオイル(精油)の一滴の量は？
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スプリングフィールドのエッセンシャルオイル(精油)の場合、ドロッパーの一滴は約0.05mlとなります。
一滴の量はそれぞれのオイルの粘質やメーカーによって変わりますのでご了承下さい。
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使用期限切れのエッセンシャルオイル（精油）の用途は？
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使用期限は守らなければいけませんが、一滴一滴に植物の魂がこもった大切な精油は期限が切れても変な香りに変わっていなければできるだけお掃除や洗濯物の香りづけなどに使用してお使いいただければ幸いです。
アロマオイルが皮膚から浸透するようなアロマトリートメントやアロマバスなどには絶対に使用しないでください。
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電話でのご注文は可能ですか？
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大変申し訳ございませんが、電話でのご注文は受け付けておりません。
弊店ホームページより、ご注文くださりますようお願い申し上げます。
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支払い方法は？
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代金引換、銀行振込み、クレジットカード決済、コンビニ決済のなかからご注文時にお選びいただけます。
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支払い期限は？
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お支払い方法によって異なります。
【代金引換をお選びいただいた場合】
商品到着時、配達員に商品代金をお支払いください。【銀行振込をお選びいただいた場合】
ご入金確認後の商品発送となります。ご注文後7日以内に当社指定の振込口座へお振込ください。(ご注文日から7日以内にお振込が無い場合、勝手ながら注文キャンセルとさせていただきます。)【クレジット決済をお選びいただいた場合】
ご注文情報入力時に、お支払方法でクレジットカード払いをお選びください。（請求日はカード会社やご契約により異なります。）【コンビニ決済をお選びいただいた場合】
ご入金確認後の商品発送となります。ご注文確認後に即日発送いたします振込票がお客様に届きましたら、振込票に記載の支払い期日内にお支払いください。（※支払い期日：振込票発送日より10日目を期日設定）
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送料はいくらでしょうか？
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1回のご注文の商品代合計が10,500円（税込）未満の場合は、お届け先1ヶ所につき
関東・近畿地方：400円（税込）、全国各地域（東北・中部・中国・四国・九州）：440円です。
ただし、北海道への発送の場合は、930円（税込）、沖縄・離島は、1,500円（税込）と、なります。
※地域によっては、お買い上げ金額に関わらず地域別追加料金が発生する場合がございます。ご購入前にお問合せ下さい。
1回のご注文の商品代合計が10,500円（税込）以上の場合は、送料無料となります。
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注文して商品が届くまでどれくらいかかりますか？
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お支払い方法によって日数は異なります。
ご注文後に商品在庫を確認し、メールにて発送日をご連絡しております。
在庫状況や配送先、ご住所によっても最短日数は異なりますので、『配送日・日時指定』にてご確認下さい。
遅くても３営業日以内の発送を心がけておりますが、配送手続きの関係によりご希望にお応え出来ない場合がございます。予めご了承下さい。お急ぎの場合は、代金引換便、クレジットカード決済をお選びください。【代金引換、クレジットカード決済をご選択の場合】
日時指定がなく商品在庫がある場合は、通常ご注文日の翌営業日又は翌々営業日の発送となります。
【銀行振込をご選択の場合】
前払いとなりますので、日時指定がなく商品在庫がある場合は、入金確認日の翌営業日又は翌々営業日の発送となります。
【コンビニ決済をご選択の場合】
前払いとなりますので、お客様に振込票が届きましたらお近くのコンビニより商品代をお支払いいただきまして、入金確認日の翌営業日又は翌々営業日の発送となります。※ご注文は24時間受付けておりますが、昼12:00以後のご注文は翌日扱いとなり、ご注文日の次の日から2営業日以内の発送となりますのでご了承ください。
※「在庫あり」の表示または在庫数が表示されている商品でも、ご注文のタイミングにより品切れなる場合もございます。その場合はなるべく早急にお客様にご連絡致します。
※商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
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ラッピングサービスはありますか？
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申し訳ございません。当ショップでは、ラッピングサービス・のし等によるギフト対応はしておりません。
お客様におかれましては、ラッピングサービスができないことを了承の上、弊社をご利用ください。
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商品の返品について
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お客様の都合による返品はいっさいお受けできません。
不良品があった場合は商品到着後１週間以内に当社までまずはご連絡ください。内容確認の上、着払いにて当社にご返品後、良品と交換、もしくは返金させていただきます。※当社の受注・発送不備による返品につきましても、事前連絡のない返品、返品可能期日を過ぎました商品の返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※在庫切れなど交換品がすぐに手配できない場合には、担当者より連絡を入れさせていただき新品・同等品との交換、またはご返金をいたします。
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注文内容の変更やキャンセルはどのようにしたらいいでしょうか？
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お客様のご都合による変更、キャンセルはお受けできません。 万が一、不良品があった場合には、まずは商品到着後7日以内に当社までメール、またはお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、十分ご注意ください。 ご連絡の際には、ご注文番号とお客様のお名前を必ずお願いいたします。 不良品交換、誤品配送交換の場合は、送料は当社が全額負担いたしますので、着払いにて当社にご返品いただき、当店の在庫状況を確認の上、新品・同等品との交換、又はご返金をさせていただきます。【問合せ先】
TEL： 06-6131-1310 （絹株式会社 EC事業部）
メール： shopmaster@kinuka-shop.com
【受付時間】
10：00〜18：00（土日祝日はお休み）
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卸売販売は行っていますか？
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業務用に活用されたい皆様のために卸販売もさせていただいております。
なお、ブランド・商品によっては卸販売に対応していない商品もございます。お気軽にご相談ください。
